Kontinuierliche M365-Hilfe wird gebraucht, aber ein internes Team lohnt sich nicht.

Die Bandbreite ist absichtlich breit. Von M365-Einstiegsfragen und OneDrive-Themen über Excel-Tipps und SharePoint-Berechtigungen bis hin zu Microsoft Copilot und ersten Einschätzungen für Power-Platform-Automatisierungen - alles kann in derselben Session Platz finden. Ziel ist nicht der perfekte Kurs, sondern dass Mitarbeitende über Wochen und Monate Neugierde und Erfolgserlebnisse mitnehmen und merken: viele M365-Probleme lassen sich ohne tiefe IT-Kenntnisse selbst lösen.

Schulungen sind punktuell und werden im Alltag schnell vergessen. Die Microsoft-365-Begleitung ist kontinuierlich: jede Woche werden neue, akute Fälle aus Ihrem Unternehmen besprochen und gelöst. Das Lernen passiert eingebettet in den Arbeitsalltag, mit konkreten Beispielen aus Ihrer Microsoft-365-Umgebung.

Weder noch - und genau das ist der Punkt. Klassischer Support (Ticket → Lösung) erledigt einzelne Probleme, ohne dass Ihr Team dazulernt. Klassische Beratung kommt projektbezogen und ist danach wieder weg. Die Begleitung sitzt dazwischen: kontinuierliche fachliche Sparringspartnerschaft mit Lerneffekt für die Beteiligten, ohne Ticketing-Vertrag und ohne Projektgebinde.

Das Format Microsoft 365 Live-Begleitung startet bei 1.500 Euro netto pro Monat und beinhaltet eine wöchentliche 60-Minuten-Sprechstunde, die moderierte Community und die wachsende Wissensbasis in Ihrer SharePoint-Umgebung. Die genaue Stufe hängt von Teilnehmerzahl und Moderationsaufwand ab und wird im Erstgespräch geklärt.

Drei Indikatoren: (1) IT-Tickets zu Microsoft-365-Standardthemen gehen messbar zurück, (2) Mitarbeitende beantworten Fragen zunehmend untereinander in der Community, (3) die Wissensbasis enthält 20-40 dokumentierte Lösungen, die sich beliebig wiederverwenden lassen. Falls keine dieser Wirkungen nach 90 Tagen sichtbar ist, ist die Begleitung das falsche Format - dann passt eher die Microsoft 365 Bestandsaufnahme als Reset.

Die Sprechstunde ist offen für alle Mitarbeitenden mit M365-Zugang. Praktisch nehmen typischerweise 10-30 Personen an einem Termin teil, je nach Unternehmensgröße. Asynchron in der Community sind alle dabei.

Sprechstunden werden verlässlich geplant. Falls ein Termin ausfällt, wird er zeitnah verschoben. Die Community bleibt asynchron nutzbar.

Ja, monatlich kündbar nach den ersten 60 Tagen. Die ersten 60 Tage braucht das Format, damit es ankommt und sich die Wissensbasis aufbaut.

Ja. Die offizielle UK DBT M365 Copilot-Evaluation 2025 belegt: Selbstgesteuertes Lernen ab zwei Stunden wirkt signifikant stärker auf Zufriedenheit als formale Departmental-Schulungen (UK DBT 2025, Tabelle 4, p=0,00132). Eine australische Auswertung des Digital Transformation Agency Copilot-Pilots (DTA 2024, rund 5.765 Lizenzen) zeigt zudem höhere Selbstwirksamkeit bei einem Mix aus drei oder mehr Lernformaten. Sprechstunde plus Community decken genau diese Wirk-Logik ab.

Weil sie ein starker Hebel für Nutzungs-Routine ist. Eine US-repräsentative Erhebung (Bick/Blandin/Deming, NBER WP 32966, N=9.742; Management Science, forthcoming 2026) zeigt: 82,9 % der Mitarbeitenden mit Vorgesetzten-Ermutigung nutzen GenAI regelmäßig, gegenüber 7,1 % ohne - Korrelation, kein direkt gemessener Kausaleffekt. Die Community-Moderation macht Champions sichtbar und erzeugt Multiplikator-Effekte.

Wir besprechen Ihre aktuellen Microsoft-365-Themen (Copilot-Adoption, Berechtigungen, Loop, Excel-Fragen), die geplante Teilnehmerzahl und Ihre interne Ansprechperson. Am Ende bekommen Sie eine Einschätzung, ob Live-Begleitung die richtige Form ist oder ob ein einmaliges Audit-Format besser passt - plus 1-2 Sofort-Hinweise und Preis-Einordnung, unabhängig vom Auftrag.

Mittelständische Unternehmen mit eingeführtem Microsoft 365, Copilot-Adoption-Pain im Alltag, einer überlasteten IT und einer benannten internen Ansprechperson (Koordinations-Rolle). Besonders passend nach einer Bestandsaufnahme oder einem Cleanup-Projekt, das im Alltag begleitet werden muss.

Bei akutem Ad-hoc-Bedarf (klassischer Support oder einmaliger Workshop ist schneller), bei 24/7-Support-Erwartung (kein Support-SLA hier), oder wenn zuerst eine Audit-/Aufräum-Phase nötig ist - dann startet die Bestandsaufnahme oder SharePoint-Strukturierung zuerst.

Bewusst nicht enthalten: 24/7-Notdienst-Support, klassisches IT-Outsourcing mit SLAs, technische Tenant-Wartung, Lizenzbeschaffung und MS-Vertragsverhandlung, Tiefen-Konfigurations-Projekte (Defender, Conditional Access, Sensitivity-Encryption). Die Begleitung ist Sparring und Wissens-Aufbau. Operative IT-Aufgaben laufen über Ihre interne IT oder einen spezialisierten Microsoft-Partner. Empfehlungen aus meinem fachlichen Netzwerk gebe ich gerne weiter.