NOUS WORKS LEISTUNG
Kontinuierliche M365-Hilfe wird gebraucht, aber ein internes Team lohnt sich nicht.
Sie brauchen keine Schulung, Sie brauchen einen verlässlichen externen Sparringspartner für M365 im Alltag. Wöchentlich live, dauerhaft verfügbar.
Change & Enablement
AUSGANGSLAGE
Die typische Ausgangslage
Microsoft 365 ist eingeführt, aber niemand fühlt sich zu Hause. 90 % der DE-Unternehmen ab 20 Mitarbeitenden nutzen Cloud-Anwendungen (Bitkom 2025) — die Lizenzen sind da, der Alltag der Mitarbeitenden hat aber nicht aufgeholt. Mitarbeitende kommen mit Excel-Fragen, Teams-Berechtigungen und SharePoint-Strukturen nicht weiter. Die IT ist im Tagesgeschäft. Punktuelle Schulungen verpuffen nach zwei Wochen, externe Beratung kostet pro Vorgang. Sie brauchen eine externe M365-Begleitung, die mitläuft — eine kontinuierliche Microsoft-365-Sprechstunde statt eines reaktiven M365-Supports im Mittelstand.
ZIELBILD
Was danach besser ist
Sie haben eine wöchentliche 60-Minuten-Sprechstunde, in der konkrete Microsoft-365-Fragen aus dem Arbeitsalltag live gelöst werden. Eine moderierte Community macht Lösungen dauerhaft auffindbar. Die interne IT wird entlastet, Mitarbeitende werden Schritt für Schritt sicherer mit Microsoft 365 — und nach drei Monaten haben Sie eine gemeinsam gepflegte Wissensbasis, die auch nach Ende der Begleitung im Unternehmen bleibt.
Investment
Transparente Einstiegspreise statt Tagessatz-Rätsel.
Microsoft 365 Live-Begleitung (Retainer)
ab 1.500 € / Monat
Wöchentliche Microsoft-365-Sprechstunde, Community und Wissensbasis
Preisfaktoren: Teilnehmerzahl, Moderationsaufwand und zusätzliche Architektur-Unterstützung.
BAFA fördert Mittelstandsberatung mit bis zu 50 % (Ostdeutschland 80 %, max. 3.500 € förderfähige Beratungssumme bis 31.12.2026). Ob die Förderung in Ihrem Fall greift, hängt von Berater-Listung und Beratungs-Typ ab, das klären wir im Erstgespräch.
BAFA-Hinweis. BAFA ist das staatliche Förderprogramm für Mittelstandsberatung. Eine laufende Begleitung ist in der Regel nicht förderfähig. Eine vorgelagerte Bestandsaufnahme (siehe Microsoft 365 Bestandsaufnahme) kann mit bis zu 50 Prozent (in Teilen Ostdeutschlands bis 80 Prozent) bezuschusst werden — und liefert gleichzeitig die Themen-Prioritäten für die ersten Sprechstunden.
Der konkrete Nutzen
Kontinuität statt Punkt-Training
Lernen findet im Alltag statt — nicht im 2-Tages-Workshop, der vier Wochen später wieder vergessen ist.
Direkte Entlastung der internen IT
Viele Fragen werden gelöst, bevor sie zu einem Ticket werden. Ihre IT bleibt im Tagesgeschäft handlungsfähig.
Wachsende Wissensbasis
Antworten leben in Ihrer SharePoint-Wissensbasis und Viva-Engage-Community — sie bleiben im Unternehmen, auch wenn die Begleitung endet.
So läuft die Zusammenarbeit ab
Was Sie konkret erhalten
Wöchentliche Sprechstunde
60 Min live via Teams, geplant nach Bedarfs-Ranking.
Wissensdatenbank
wachsende Sammlung dokumentierter Best Practices in Ihrer SharePoint-Umgebung.
Community-Moderation
asynchroner Austausch mit fachlicher Einordnung an Werktagen. Umfang und Reaktionsrahmen werden vorab gemeinsam festgelegt — kein klassisches Support-SLA.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zu klassischen Microsoft-365-Schulungen?
Schulungen sind punktuell und werden im Alltag schnell vergessen. Die Microsoft-365-Begleitung ist kontinuierlich: jede Woche werden neue, akute Fälle aus Ihrem Unternehmen besprochen und gelöst. Das Lernen passiert eingebettet in den Arbeitsalltag, mit konkreten Beispielen aus Ihrer Microsoft-365-Umgebung.
Ist das Microsoft-365-Support oder Beratung?
Weder noch — und genau das ist der Punkt. Klassischer Support (Ticket → Lösung) erledigt einzelne Probleme, ohne dass Ihr Team dazulernt. Klassische Beratung kommt projektbezogen und ist danach wieder weg. Die Begleitung sitzt dazwischen: kontinuierliche fachliche Sparringspartnerschaft mit Lerneffekt für die Beteiligten, ohne Ticketing-Vertrag und ohne Projektgebinde.
Was kostet eine externe Microsoft-365-Begleitung im Mittelstand?
Das Format Microsoft 365 Live-Begleitung startet bei 1.500 Euro netto pro Monat und beinhaltet eine wöchentliche 60-Minuten-Sprechstunde, die moderierte Community und die wachsende Wissensbasis in Ihrer SharePoint-Umgebung. Die genaue Stufe hängt von Teilnehmerzahl und Moderationsaufwand ab und wird im Erstgespräch geklärt.
Woran merken wir nach drei Monaten den Nutzen?
Drei Indikatoren: (1) IT-Tickets zu Microsoft-365-Standardthemen gehen messbar zurück, (2) Mitarbeitende beantworten Fragen zunehmend untereinander in der Community, (3) die Wissensbasis enthält 20–40 dokumentierte Lösungen, die sich beliebig wiederverwenden lassen. Falls keine dieser Wirkungen nach 90 Tagen sichtbar ist, ist die Begleitung das falsche Format — dann passt eher eine [Microsoft 365 Bestandsaufnahme](/leistungen/m365-bestandsaufnahme) als Reset.
Wie viele Mitarbeitende können teilnehmen?
Die Sprechstunde ist offen für alle Mitarbeitenden mit M365-Zugang. Praktisch nehmen typischerweise 10–30 Personen an einem Termin teil, je nach Unternehmensgröße. Asynchron in der Community sind alle dabei.
Was passiert bei Urlaub oder Ausfall?
Sprechstunden werden verlässlich geplant. Falls ein Termin ausfällt, wird er zeitnah verschoben. Die Community bleibt asynchron nutzbar.
Ist eine Kündigung nach 3 Monaten möglich?
Ja, monatlich kündbar nach den ersten 60 Tagen. Die ersten 60 Tage braucht das Format, damit es ankommt und sich die Wissensbasis aufbaut.
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