PROJEKT-CASE
Aufbau einer Beratungseinheit für Citizen Development
Kunde anonymisiert nach NDA — Branche, Größenordnung und Zeitraum verifiziert
Ich habe über mehrere Jahre eine interne Beratungseinheit für Digitalisierung und Citizen Development aufgebaut. Aus einer Einzelinitiative entstand ein Team mit 5 Mitarbeitenden, eigener Angebotslogik, Qualitätssicherung und Vertriebsfähigkeit. Dokumentierter Ergebnisanker: 340 Prozent Umsatzwachstum von 2018 bis 2024.
ZIELBILD
Was daraus werden sollte
Aus der Einzelinitiative wurde eine etablierte Beratungseinheit mit 5 Mitarbeitenden. Der Umsatz wuchs zwischen 2018 und 2024 um 340 Prozent. Der Case belegt nicht nur Tool-Erfahrung, sondern die Fähigkeit, ein Beratungsangebot und ein Team über Jahre tragfähig aufzubauen.
AUSGANGSSITUATION
Worum es ging
Fachbereiche wollten digitale Lösungen schneller bauen, als klassische IT- oder Beratungsprojekte liefern konnten. Gleichzeitig brauchte es Regeln, Qualitätssicherung und eine klare Abgrenzung, was Fachbereiche selbst übernehmen dürfen und wo professionelle IT- oder Governance-Strukturen nötig sind.
Vorgehen
Der Aufbau lief nicht als einmaliges Projekt, sondern als kontinuierliche Entwicklung: Angebotsformate definieren, Trainings entwickeln, interne Standards schaffen, Mitarbeitende aufbauen, Sales-Fähigkeit herstellen und aus Kundenprojekten wiederkehrende Muster ableiten. Citizen Development wurde damit nicht als Tool-Schulung, sondern als Betriebsmodell verstanden.
Ergebnis in Zahlen
2018 bis 2024 (sechs Jahre kontinuierlicher Aufbau)
Aufbauzeitraum
5 Mitarbeitende
Team-Endgröße
+340 Prozent
Umsatzentwicklung 2018 bis 2024
Was ich gelernt habe
Citizen Development skaliert nur, wenn es als System geführt wird: Rollen, Guardrails, Standards, Enablement, Support und klare Stoppschilder. Ohne diese Struktur kippt es in Schatten-IT. Mit Struktur kann es Fachbereiche massiv beschleunigen.
Lassen Sie uns klären, ob diese Lösung zu Ihrem Fall passt.
In 30 Minuten prüfen wir gemeinsam, wo Sie stehen, was sinnvoll ist und ob ein pragmatischer nächster Schritt möglich ist.